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貴陽市公共就業(yè)服務(wù)人員服務(wù)制度

文章來源： 白云區(qū)人力資源和社會(huì)保障局 發(fā)布時(shí)間： 2024-03-07 19:33 0次 打印 關(guān)閉 [字體: 大 中 小 ]

1.首問負(fù)責(zé)制：是指服務(wù)對(duì)象咨詢或者申辦公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)事項(xiàng)時(shí)，第一位接受詢問或受理的工作人員即首問責(zé)任人，無論事項(xiàng)是否屬于其崗位職責(zé)范圍，首問責(zé)任人必須熱情接待，解答服務(wù)對(duì)象提出的各類問題，為服務(wù)對(duì)象辦理或者幫助服務(wù)對(duì)象協(xié)調(diào)、聯(lián)系相關(guān)部門辦理服務(wù)對(duì)象所要求辦理的各類事項(xiàng)的工作制度。

2.全程代理制：是指經(jīng)辦人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，依法依職無償為申請(qǐng)人提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的全過程代辦服務(wù)。

3.一次性告知制：是指服務(wù)對(duì)象到窗口辦理有關(guān)事項(xiàng)時(shí)，經(jīng)辦人應(yīng)將其所要辦理事項(xiàng)的依據(jù)、時(shí)限、程序、所需有關(guān)材料或不予受理理由一次性告知服務(wù)對(duì)象的制度。

4.限時(shí)辦結(jié)制：是指服務(wù)對(duì)象來辦事時(shí)，在符合有關(guān)規(guī)定及手續(xù)齊全的前提下，經(jīng)辦人應(yīng)在承諾的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)其所申報(bào)的事項(xiàng)。

5.責(zé)任追究制：是指對(duì)提供公共就業(yè)服務(wù)工作人員不履行或者不正確履行職責(zé)，以致影響執(zhí)行力和公信力，貽誤或者損害服務(wù)對(duì)象合法權(quán)益等行為予以責(zé)任追究的制度。

6.服務(wù)“四公開”：受理服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)做到辦事程序公開、辦事依據(jù)公開、辦事時(shí)限公開、辦事結(jié)果公開。

7.服務(wù)“三亮明”：受理服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)亮明身份、亮明承諾、亮明標(biāo)準(zhǔn)。